Políticas de Devolución y Reembolso

¿Cómo iniciar una devolución, cambio o reembolso?

Para solicitar una devolución, cambio o reembolso, comunicate con EUPRO Herramientas indicando:

• Número de compra.
• Nombre y apellido del comprador.
• Producto adquirido.
• Motivo de la solicitud.
• Si desea solicitar un cambio o devolución.

Antes de realizar cualquier envío, el cliente deberá comunicarse con EUPRO Herramientas para recibir las instrucciones correspondientes.

¿En qué condiciones se puede realizar una devolución?

Para gestionar una devolución o cambio, el producto deberá conservarse en condiciones adecuadas y, cuando corresponda:

a) No presentar signos de maltrato, golpes o daños ocasionados por un uso incorrecto.
b) Incluir los accesorios, cables, manuales, estuches y demás elementos entregados originalmente.
c) Conservar, en la medida de lo posible, su embalaje original.
d) Contar con el comprobante correspondiente a la compra.

Cada solicitud será evaluada de acuerdo con el motivo de la devolución y la normativa vigente aplicable.

Derecho de arrepentimiento en compras online

En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal de 10 días corridos, contado según lo establecido por la normativa vigente. Argentina

Para ejercer este derecho podrá utilizarse el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online.

Las condiciones y gastos correspondientes a este tipo de devolución se regirán por la normativa vigente aplicable. Argentina

Gastos de devolución y cambios

Los gastos y la modalidad de envío asociados a cambios o devoluciones dependerán del motivo de la solicitud y de la normativa aplicable en cada caso.

Por este motivo, antes de despachar un producto hacia nuestras oficinas, el cliente deberá comunicarse con EUPRO Herramientas para recibir las instrucciones correspondientes.

En los casos alcanzados específicamente por el derecho de arrepentimiento de compras realizadas a distancia, se aplicarán las condiciones establecidas por la normativa vigente. Argentina

¿Qué sucede si el producto presenta una falla?

Si recibiste un producto con una falla o presenta un inconveniente de funcionamiento, comunicate con nosotros indicando el número de compra y describiendo el problema.

Nuestro equipo podrá solicitar fotografías, videos o realizar verificaciones técnicas para determinar correctamente el inconveniente y brindar la solución correspondiente.

La presente política no limita los derechos ni las garantías que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

¿Cuándo se realiza el reembolso?

Una vez recibida y procesada la devolución, y cuando corresponda efectuar un reembolso, se iniciará la gestión del reintegro.

El plazo de acreditación podrá variar dependiendo del medio de pago y de la entidad financiera utilizada.

¿Dónde se reembolsa el dinero?

Siempre que sea posible, el reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra.

Si por las características del medio de pago fuera necesario utilizar otro procedimiento, EUPRO Herramientas se comunicará con el comprador para coordinarlo.

Contacto

EUPRO Herramientas 

WhatsApp: 11 4975 1083